Host Nil

1. THESE TERMS

What do these terms cover? These are the terms and conditions on which  HostNil supplies services to you. All terms are effective from the date of your electronic submission of the order.

Why you should read them. Please read these terms carefully before you submit your order to us. These terms tell you who we are, how we will provide services to you, how you and we may change or end the contract, what to do if there is a problem, and other important information.

1.1.  HostNil may at any time, at its sole and absolute discretion, change or modify this Agreement and any policies or agreements that are incorporated herein. We will notify you by email or website announcement 7 days in advance of any changes to our services. Any changes or modifications will take immediate effect. Your continued use of the website or our services will constitute your acceptance of the amended Agreement. The obligation is upon you to ensure that the email you have provided to us is up to date. We accept no liability or responsibility for your failure to receive any email communications from us if such failure results from an inaccurate email address.

1.2. INFORMATION ABOUT US AND HOW TO CONTACT US

HostNil company registered in Bangerpara, Jashore, 7470: Trade Licence no 378 & TIN: 787424345634

Office Address: Holding Number 25/28 (Kishorganj Tower er goli), Sector Number 1, Road Number 4, Tushar Dhara Abasik Area, Matuail, Demra, Dhaka

How to contact us? You can contact us via the contact methods mentioned at +8801609027084 (Call or WhatsApp) or by logging into your client area at https://clients.hostnil.com/ and raising a support ticket. You can message us on our Facebook Page: facebook.com/hostnill

How we may contact you? If we have to contact you we will do so by telephone or by writing to you at the email address or postal address you provided to us at the time of placing your order. Please note we will never ask for your password. If you are unsure of the identity of a caller, please contact us directly using the telephone number displayed on our homepage. If there are wider service issues or scheduled maintenance we need to make you aware of, we may alternatively update our status page at facebook.com/hostnill 

2. OUR CONTRACT WITH YOU 

2.1. How we will accept your order? Placing an order on our website does not guarantee acceptance of your order. Our acceptance of your order will take place after your order is placed at the point you receive confirmation that your order has been fulfilled. At this point, a contract will come into existence between you and us. Payment must be received before any services will be provided.

2.2. If we cannot accept or fulfill your order. If we are unable to accept or fulfill your order, we will inform you of this and refund any money paid you have paid to us.  Examples of when we will not be able to fulfill your order include when your desired domain name is no longer available to register, where the registry has decided to charge a non-standard price, or where the domain transfer you have requested can no longer be transferred.

2.2. Account Details. In order to access our services you will be asked to create an Account. You may be allocated a username and password when your order is placed. We reserve the right to change any username or password allocated to you. Any changes will be notified to you in writing. You warrant to HostNil that all information submitted in order to set up and utilize your Account is true, accurate, and complete. You are solely responsible for activities on your Account, whether authorized by you or not. You must keep your login details secure. You must notify us immediately of any unauthorized use of your account or security breach.

3. DOMAINS

3.1. Domain Registration. We make no representations as to the availability of a particular domain name requested for registration by you (Domain). A Domain will always be registered in or transferred into your name, not HostNil. You should manage your Domain’s WHOIS data through your HostNil client area. It is your responsibility to ensure that all data is accurate. Your Domain may be taken offline if you fail to keep your contact data up to date and it cannot be verified. To provide the best service we may from time to time change the registrar that a Domain is held with, at our discretion and without notice. Such a change does not impact your domain name usage.

For all applicable gTLDs, you agree that we will act as a Designated Agent, in accordance with ICANN’s Transfer Policy, for you whenever a request is made to update the registrant contact details associated with a Domain. In that respect, you authorize us to approve a change of registrant or any change to the registrant’s details on your behalf of you.

3.2. Checking the registration/renewal. Our service is limited to the forwarding of your order to the registry. It is your sole responsibility to ensure that the domain has been registered, renewed, and transferred as appropriate. We accept no liability for any failure to register or transfer the Domain.

3.3. Third-Party terms and conditions. Domain registration is subject to third-party terms and conditions including those from the relevant registry for the Domain extension.  By submitting your order to us you are confirming that you will at all times and in all respects comply with ICANN’s and any relevant registry’s terms and conditions for domain registration and use. You will indemnify us in respect of any failure by you to comply with the terms of this Agreement or any failure to comply with ICANN or the registry’s terms and conditions.

3.4. Domain Renewals. We will endeavor to automatically renew a Domain on your behalf when it is due for renewal, save where you have given notice in accordance or where you have set the Domain to either cancel or manual renewal in your control panel. We will not renew a Domain that doesn’t make payment as required.

3.5. Detail of renewal. Renewals will ordinarily be renewed for the same duration as the initial registration period unless you instruct in writing any required amendment or modify the renewal settings in your client area. The renewal will be charged at the prevailing rate at the time of renewal. We shall take payment for Domain renewals up to 7 days prior to the Domain renewal date in order to ensure that the Domain is renewed on time.

3.6. Domain Transfers and Ownership Terms. We shall determine the ownership of a registered Domain by reference to the details held on the Whois database. If the Whois database details are not determinative then we shall be entitled to request whatever supporting evidence we may require to ascertain ownership. It is your obligation to resolve any dispute over ownership with a third party. We are under no obligation to carry out a transfer request if we are not satisfied that the correct consents and permissions have been obtained.

3.7. Basis of Transfer. You are solely responsible for completing any steps required to transfer the domain, including but not limited to changing the Nominet IPSTAG of the domain, unlocking the domain name, providing the Authorisation code, and approving a transfer request. You must inform us if you wish to cancel a transfer and request a refund in accordance with our refund policy.

3.8. Transfer Restrictions. You acknowledge that one year may be added and charged to some domain extensions when transferred. Some domains have maximum registration periods and you acknowledge this may prevent a transfer if the renewal would push the registration over the registry term limit. We will not initiate a transfer of a Domain until the order has been placed and fully paid.

3.9. Expired Domains. In the event that a domain name is not renewed by its expiry date, it shall cease to operate and shall be deemed to be expired. A registered Domain shall expire if we are unable to take payment via the method provided, or where you have set the Domain to expire or fail to manually renew the Domain before the renewal date.

Following the expiry date a domain may enter a grace and/or redemption period. In this situation, you acknowledge that we may at our discretion, within three calendar days after the date of expiration of a Domain renew the Domain; or, park the Domain on different name servers from those set by you. Domains from registries that do not allow for a grace and/or redemption period may be unrecoverable by us following the expiry date, in which case our agreement will terminate immediately and without liability to us. Further, we are under no duty to attempt to recover such Domain.

Provided that the relevant registry for the Domain allows a grace period, you acknowledge that you have the length of their grace period (for example, 30 days) following the expiry of the Domain (‘the Grace Period’) to contact us to retrieve and renew the Domain provided that you pay for said renewal in full and in cleared funds. On receipt of the renewal fee by us within the Grace Period, you will retain ownership of the Domain and as soon as reasonably practicable we shall restore the Domain to your control panel.

You acknowledge that following the end of the Grace Period we may at our sole discretion carry out the following actions: 

• auction the Domain;
• change the contact details; and/or
• transfer the Domain.

If we do not receive the renewal fee within the Grace Period then our Agreement for that Domain will terminate immediately and without liability to us. Provided that the relevant registry of the Domain allows for a redemption period, if we receive a request from you to renew the Domain after the end of the Grace Period (‘the Redemption Period’), you agree to pay the applicable redemption fee(s) plus the renewal fee(s) for the Domain(s). You acknowledge and agree that we are not obliged to take any action to renew or recover a Domain in the Redemption Period and will only make such attempts once you have paid both the redemption and renewal fees. We make no guarantee that attempted renewals will be successful.

4. HOSTING

4.1. Free Domain Offer. Some of our hosting packages include free domain registration or transfer. This applies to a limited number of domain extensions and may vary from time to time. We may allow or disallow a free registration or transfer at our discretion. All other extensions are excluded from this offer and will incur additional costs. Any reduction in fees for customers who wish to order using a different extension must be agreed in advance by us. The registration period is one year or a Lifetime(If renewing the package lifetime). Future renewals of these domains will incur our regular renewal rate.

4.2. Purpose of Services. Unless explicitly stated to the contrary our services are intended to be used for the purposes of hosting websites and email. Batch processing, video encoding/transcoding, web crawling/spidering, archiving, and online backup systems, and any system for purposes other than hosting a website are not permitted on our shared or reseller hosting servers. You may only use such tools with our agreement in writing on a dedicated server. We reserve the right to take proactive action to maintain the stability of our systems for all clients. We explicitly forbid adult pornography streaming websites,

4.3. Suitability of Hosting Environment. Some packages feature an ‘unlimited’ service, meaning we do not actively limit your account on either disk space or bandwidth (or both). However, to ensure system stability, accounts are limited by resource usage to ensure no one client can affect the service of others on shared or reseller servers. On dedicated servers, your resources are defined by the package you purchase.

4.4. “Unlimited” Allowances. Any ‘unlimited’ allowances are subject to fair use and any customer using an amount of monthly bandwidth or disk space deemed excessive in comparison to the average usage by other customers on our platform may, at our discretion, be advised to improve website efficiency and/or configure a CDN, or upgrade to a bespoke solution and will be billed accordingly.

4.5. Service Needs. If we feel that the service selected or purchased by you does not meet your service needs we will inform you of this and advise you of the appropriate service for your needs. We are under no obligation to continue to provide hosting services that are inadequate or unsuitable for your needs. Refusal to cooperate with an account move request may result in account suspension and/or termination.

4.6. Migration Service. We offer a free migration service to help move your website from your previous provider to our selves. This is a best-effort service. You acknowledge that you are the party most familiar with your website and we cannot know the intricacies of all the websites we host. We will take reasonable care to move your site files and data but it is your responsibility to give us suitable access to retrieve the data and to check that the site has been migrated successfully. We aim to migrate websites within 72 hours, though we do not guarantee any particular timeframe for the migration. In some cases we may be able to migrate emails, DNS records, and domain names also, but we do not warrant that we can move them successfully, or without interruption.

4.7. Changes to the hosting environment. We reserve the right to change the hosting environment your website runs in. These changes will be made on a “like for like” basis and will not affect your use of the hosting environment. The only circumstances where material changes will be made to your website hosting environment will be to provide you with an ‘upgrade’.  You will be informed in writing of any changes that we make to the hosting environment. This may be:

to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements;

to implement minor technical adjustments and improvements, for example, to address a security threat, and

to change between location and provider. We offer a choice of server locations and providers. It may be that your desired location is not available, or your existing location is changed or shut down. We may at our discretion move to you an equivalent location or provider. (E.g. Microsoft Azure’s cape town data center, to Microsoft Azure’s Johannesburg data center, or AWS Bahrain to Alibaba Bahrain).

4.8. Upstream Providers. You must agree to the terms of our upstream providers with emphasis on their terms of export law (e.g. software used should be licensed in the US for DigitalOcean). We have attempted to incorporate all of their relevant terms into this agreement. See Appendix A.

4.9. CDN and Bandwidth Usage. In some locations where bandwidth prices are high due to a relative lack of connectivity (e.g. the Middle East), or fluctuate, we may require you to use a CDN service we provide. A CDN service distributes worldwide traffic worldwide, rather than from your single server, thus speeding up page loads and reducing bandwidth from the source. We will reasonably assist with the setup.

4.10. No Guarantee. We make no guarantee to defend your website from a denial of service attack unless that service has been specifically offered and agreed. If you think you may be a DDOS target you should purchase a DDOS mitigation service from a third party such as Cloudflare.

4.11. Service uptime. We provide a 99.9% service uptime, excluding planned or emergency server maintenance or conditions beyond our reasonable control. All customers will be notified of planned maintenance as far as possible in advance through our status page and, should the maintenance last for longer than 30 minutes, via e-mail. In the event of a problem with your server, we shall ensure that a qualified engineer will be dealing with the problem within 30 minutes of being notified. In the rare event that your problem cannot be resolved within 30 minutes, you will be notified. When notifying you we will provide you with the details of the problem along with an estimation of when the issue will be resolved. Notification may be via one of your contact methods or via our Facebook page.

4.12. Backups. We take twice-daily backups of your websites and store them offsite, usually in the same geographic region (but not necessarily the same country) as your live server for the best performance. If you have data residency requirements please contact us to arrange a bespoke solution. We may exclude files we consider non-fundamental to the operation of your website, e.g. error logs, cpanel backups, and cache files. Backups are a best-effort service and we do not warrant that they are complete or regular. It is your responsibility to keep backups of your own website.

4.13. Disruption to Services. We are not responsible for disruption to the services outside our control. We choose providers that offer an extremely high level of performance and uptime but if our supply of the services is disrupted by an event outside our control then we will contact you as soon as possible to let you know and we will take steps to minimize the effect of the disruption. This may be via our status page at status. clients.hostnil.com. We will not be liable for the disruption caused by the event. We will not be responsible for network or hardware issues upstream of us. E.g. if AWS has an issue we will not be responsible for their problems or include this within our 99.9% uptime calculation.

5. PROVIDING THE SERVICES

5.1. Service costs. The costs of the services will be displayed to you on our website.

5.2. When we will provide the services. We will supply the services to you until the subscription expires or you end the contract as described in Clause 7 or we end the contract by written notice to you as described in Clause 9.

5.3. What will happen if you do not give the required information to us? We will need certain information from you so that we can supply the services to you as stated in the signup section for the services on our website. We may contact you to ask for further information or to check the information you have provided to us. If you do not give us this information within a reasonable time of our asking for it, or if you give us incomplete or incorrect information, we may either end the contract or make an additional charge of a reasonable sum to compensate us for any extra work that is required as a result. We will not be responsible for any delay in supplying the services or not supplying any part of them if this is caused by you not giving us the information we need within a reasonable time of our asking for it.

• Reasons we may suspend or disable the supply of services to you. We may have to suspend the supply of a service to:
• deal with technical problems or make minor technical changes;
• update the product to reflect changes in relevant laws and regulatory requirements;
• make changes to the product as requested by you or notified by us to you (see Clause 6);
• when required by law;
• where we believe that you are in breach of any material term of this Agreement;
• to resolve any third-party claims or actions;
• to avoid financial loss or legal liability.  

5.4. Your rights if we suspend the supply of services. We will contact you in advance to tell you we will be suspending the supply of the services unless the problem is urgent or an emergency. If we have to suspend the services for longer than 24 hours in any 7-day period we will adjust the price so that you do not pay for products while they are suspended, save where the suspension is as a result of your breach of this Agreement or in accordance with clause 6.5 b (b) to (g) above. You may contact us to end the contract for a service if we suspend it, or tell you we are going to suspend it, in each case for a period of more than 120 hours and we will refund any sums you have paid in advance for the service in respect of the period after you end the contract save where the suspension is as a result of your breach of this Agreement.

5.5. We may also suspend the supply of the service if you do not pay. If you do not pay us for the products when you are supposed to (see Clause 10.6), we may suspend the supply of the services until you have paid us the outstanding amounts. We will contact you to tell you we are suspending the supply of the services. As well as suspending the services we can also charge you interest on your overdue payments. Once payment has been made in accordance with these terms, we will use reasonable endeavors to ensure that the service is restored to you within 24 hours.

5.6. Service suspension. If your service has been suspended or goes overdue, we may no longer retain a copy of your data or website. Your website IP address may also change. This is due to the nature of us using global cloud providers: we will not be responsible for the cost of keeping your service running if you fail to pay your invoices.

6. YOUR OBLIGATIONS UNDER THE CONTRACT

6.1. You are responsible for the content on your Account. Customers are responsible for all scripts, data, and other objects on their accounts. Abusive scripts are scripts that interfere with our systems and/or the accounts of other customers, cause harm to any other computer system or user, or engage in any type of fraudulent activity. Any account found to be the source of abusive scripts will be immediately suspended and investigated, and subject to action as detailed under Illegal Content below. We will, where necessary, fully cooperate with the authorities.

6.2. You must not use the service for the transmission of illegal material. You agree to refrain from uploading to your hosting service, sending or receiving any materials which may be deemed to be offensive, abusive, indecent, defamatory, obscene, menacing, or otherwise as prohibited by current and future statutes in force in England and Wales, in the server location where you have chosen to host your site, or in the jurisdiction of the network provider who provides the underlying network infrastructure (see Appendix A). It is the user’s sole responsibility to ensure this. Storage, distribution, or transmission of illegal materials may lead to investigation and possible prosecution by the relevant authorities. In particular you:

• must not gain or attempt to gain unauthorized access to any computer systems for any purpose. Such action may lead to criminal prosecution under the Computer Misuse Act;
• must not send data to the internet using forged addresses or data which is deliberately designed to adversely affect remote machines (including but not limited to denial of service (DDoS), worms and viruses, trojans, and ping storms);
• must ensure that local PCs and network-connected servers are not configured to allow open relay and must not participate in the sending of unsolicited bulk email (commonly referred to as ‘spam’,’UBE’, ‘UCE’ );
• are prohibited from running ‘port scanning’ or other software intended to probe, scan, test the vulnerability of, or access remote systems or networks except in circumstances where the remote user has given express permission for this to be done. We may ask for evidence of such permission;
• must take all reasonable steps to ensure that your password and login credentials remain confidential;
• You agree to refrain from sending or receiving any material which may be in breach of copyright (including Intellectual Property Rights), confidence, privacy, or other rights. If you are in any doubt as to the legality of what you are doing or propose to do, you should take independent legal advice.
• Open proxy servers are not permitted under any circumstances and will result in immediate termination of service.
• Sites must not contain ‘hateful’ material or content which seeks to incite hate.
• Sites must not contain images, videos, depictions, or descriptions of pornography which is unlawful or are deemed to be distasteful at our sole discretion.
• Sites must not contain ‘warez’, copyrighted music/videos, or links to such content. It is the sole responsibility of the user to ensure that they have the right to distribute any content displayed on their website.
• Sites must conform to recognized international copyright law.

6.3. Registration of domain names. You are responsible for ensuring that the registration of a domain name and the manner in which it is to be used, either directly or indirectly; will not infringe any third party rights, including third-party intellectual property rights; is not being made in bad faith or could otherwise be considered to be an abusive registration under the dispute resolution procedures or policies of any relevant registry or of ICANN; and will at no time be used for an unlawful purpose whatsoever. You accept and consent to us making your registration details in relation to your Domain available to third parties including ICANN and the applicable registry for the Domain as applicable including to law enforcement and governmental bodies as required by law.

You agree that on transferring ownership of a registered Domain to another person or registering a Domain on behalf of another person (the “Transferee”) you will confirm and prove that the Transferee agrees in writing to be bound by the terms of this Agreement at our request.

We will not transfer ownership of a Domain until all Fees attributable to the services associated with the account, which are due have been paid by you to us.

In the event that we receive a complaint in regard to trademark/brand infringement, we have the right to place a Domain on hold. We shall take this action if in receipt of a decision from a Domain Dispute Resolution and/or a settlement agreement between the parties concerned. Any renewal payments must be paid to us by you.

In the event of receiving documentation that matches the WHOIS details, we reserve the right to lock the domain and place a registrar’s hold on it. We shall not move the Domain from this status until we are satisfied that the dispute has been resolved between the parties concerned, with documentation provided to us proving the same.

We undertake to take any action required under the provisions of the Regulation of Investigatory Powers Act and will fully cooperate with the appropriate UK & Bangladesh authorities

7. ACCEPTABLE EMAIL USAGE

We provide the ability to send e-mail using SMTP. This is designed for day-to-day communication needs. All outbound mail is scanned by a cloud-based spam filtering system.

We have a zero-tolerance policy against spam and the sending of bulk, unsolicited e-mail is prohibited at all times. Customers who abuse the email service will be notified that their behavior is unacceptable and may have their accounts suspended, terminated, or blocked.

7.1. By purchasing the services you agree to the following:

• not to send emails that might cause annoyance, inconvenience, or anxiety to a recipient;
• not to send any emails likely to cause distress or any material which is offensive, indecent, obscene, menacing, or in any way unlawful; \
• to have a clear opt-out policy in all newsletter communications;
• not to use our mail services or network to send emails to any user who does not wish to receive them;
• not to use our mail services or network to send unsolicited email, in bulk (commonly known as ‘spam’) or individually;
• not to use our mail services or network with intent to deprive others of service (‘mail bomb’);
• not to use false mail headers or alter the headers of mail messages in such a way as to conceal the identity of the sender;
• not to use any email address that you are not authorized to use;
• to ensure that any email servers connected to our network and operated by you are not configured to allow ‘open relay’;

7.2. to take full responsibility for your own email reputation;

not to take any action that would put you or us in breach of obligations under the General Data Protection Regulations or Data Protection Act 2018.

8. YOUR RIGHTS TO END THE CONTRACT

Ending your contract with us as a standard service user. You may terminate your contract with us by canceling the service in advance of the renewal date (by 11.59 pm GMT on the day before renewal is due) through the client area at https://clients.hostnil.com/  You may also raise a support ticket with us up to 24 hours before renewal.

8.1. Refunds of prepaid months. We offer a low-cost service, with significant discounts available for prepayments. If you cancel before your service end date you will not be entitled to a refund of monies paid.

8.2. If the services you have paid for are faulty or misdescribed you may have a legal right to end the contract or to get the service re-performed or to get some or all of your money back. You must inform us in writing of the reasons why you say that the services are either faulty or misdescribed. We will respond to any complaint within 28 days of receipt and inform you whether a refund will be administered.  

8.3. If you have just changed your mind about the product we will offer a “60-day no quibble money back guarantee”. You must notify us within 60 days of opening your HostNil Cloud hosting account that you wish to cancel. You will then receive a full refund for the money paid to the date of termination, minus the domain registration fees which are non-refundable. This guarantee does not apply to dedicated server products, domain name registrations, renewals or transfers.

8.4. Inappropriate or illegal activity. If your account is found to contain illegal activity, illegal mp3 files, pirated software, hacker programs, warez programs, or any other illegal files, your account will be suspended immediately. Failure to remove the offending content will result in your account being terminated and no refunds will apply, including for the avoidance of doubt, the guarantee referred

8.5. Processing of refunds. Any refund will be processed within 7 working days of receipt.

8.6. Exercising your right to change your mind (Consumer Contracts Regulations 2013). For most products bought online if you are a Consumer within the meaning of those regulations you have a legal right to change your mind within 7 days and receive a refund. You do not have the right to change your mind in respect of digital products after you have started to download or stream these; services, once these have been completed, even if the cancellation period is still running; sealed audio or sealed video recordings, or sealed computer software, once these products are unsealed after you receive them.

8.7. HOW TO END THE CONTRACT WITH US (INCLUDING IF YOU HAVE CHANGED YOUR MIND)
Tell us you want to end the contract. To end the contract with us, please log into the HostNil client area, view the product, and then raise a cancellation request. Please fill out the reason for the cancellation. If you qualify for a refund under the money-back guarantee, please request this in the cancellation notes.

9. OUR RIGHTS TO END THE CONTRACT

We may end the contract if you break it. We may end the contract at any time by writing to you if:

• you do not make any payment to us when it is due.
• you do not, within a reasonable time of us asking for it, provide us with information that is necessary for us to provide the services;

9.1. Where to find the price for the service? The price of the service will be the price indicated on the order pages when you placed your order. We take all reasonable care to ensure that the price of the service advised to you is correct. Where VAT is applicable (based on your location and the services you order) it shall be detailed on the order steps.

9.2. Changes in the price. We reserve the right to alter the prices advertised on our website and fees at any time. We will provide written notice of any changes via email to the email address provided by you to us when registering your account. In most cases, changing the price on the website for new customers will not affect the price for existing customers. If your contract is for a fixed term, the price alteration will take effect at the end of the current term and at the time of renewal.

9.3. When you must pay and how you must pay. We accept payment by most major bKash, Rocket, Nagad, PayPal, bank transfer and Selfin
. When you must pay depends on what product you are buying. You warrant that you are lawfully authorized to make a payment using the payment card or facility used. In the event that you are not the named cardholder, you will indemnify us in the event that the cardholder or issuer declines any transaction for payment, including our costs in recovering the outstanding amount due.  

9.4. Invoices will be sent in advance of the payment due. Invoices will be sent to the email address provided by you to us when registering your account.

9.5. We can charge interest if you pay late. If you do not make any payment to us by the due date we may charge interest to you on the overdue amount at the rate of 10% the base lending rate of the Bank of England from time to time. This interest shall accrue on a daily basis from the due date until the date of actual payment of the overdue amount, whether before or after judgment. You must pay us interest together with any overdue amount.

9.5. What to do if you think an invoice is wrong. If you think an invoice is wrong please contact us promptly to let us know. You will not have to pay any interest until the dispute is resolved. Once the dispute is resolved we will charge you interest on correctly invoiced sums from the original due date.

9.6. OUR RESPONSIBILITY FOR LOSS OR DAMAGE SUFFERED BY YOU

We are responsible to you for foreseeable loss and damage caused by us. If we fail to comply with these terms, we are responsible for loss or damage you suffer that is a foreseeable result of our breaking this contract or our failing to use reasonable care and skill, but we are not responsible for any loss or damage that is not foreseeable. Loss or damage is foreseeable if either it is obvious that it will happen or if, at the time the contract was made, both we and you knew it might happen, for example, if you discussed it with us during the sales process.

We do not exclude or limit in any way our liability to you where it would be unlawful to do so. This includes liability for death or personal injury caused by our negligence or the negligence of our employees, agents or subcontractors or for fraud or fraudulent misrepresentation

We shall not be responsible for any claimed damages, including incidental and consequential damages, which may arise from our servers going offline or being unavailable for any reason whatsoever. Furthermore, we shall not be responsible for any claimed damages, including incidental or consequential damages, resulting from the corruption or deletion of any website from one of our servers; loss of service, or any costs incurred due to a configuration or service issue resulting from our provided services. All damages shall be limited to the immediate termination of service.

We are not liable for business losses. If you use the products for any commercial, business, or re-sale purpose we will have no liability to you for any loss of profit, loss of business, business interruption, or loss of business opportunity.

Limit of liability. Save where you are acting as a Consumer within the meaning of the Consumer Rights Act 2015 our aggregate liability shall be limited to twice the fees paid by you for the services in relation to which your claim arises during the 12-month period prior to the claim.

9.7. HOW WE MAY USE YOUR PERSONAL INFORMATION

How we may use your personal information. We will only use your personal information as set out in our privacy policy.

10. OTHER IMPORTANT TERMS

10.1. We may transfer this agreement to someone else. We may transfer our rights and obligations under these terms to another organization. We will contact you to let you know if we plan to do this. If you are unhappy with the transfer you may contact us to end the contract within 10 days of us telling you about it and we will refund you any payments you have made in advance for any complete month of service not provided.

10.2. You need our consent to transfer your rights to someone else (except that you can always transfer our guarantee). You may only transfer your rights or your obligations under these terms to another person if we agree to this in writing. Transfer requests can be made via a support ticket in clients.hostnil.com

10.3. Nobody else has any rights under this contract. This contract is between you and us. No other person shall have any rights to enforce any of its terms.

If a court finds part of this contract illegal, the rest will continue in force. Each of the paragraphs of these terms operates separately. If any court or relevant authority decides that any of them are unlawful, the remaining paragraphs will remain in full force and effect.

Even if we delay in enforcing this contract, we can still enforce it later. If we do not insist immediately that you do anything you are required to do under these terms, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent us from taking steps against you at a later date. For example, if you miss a payment and we do not chase you but we continue to provide the products, we can still require you to make the payment at a later date.

Which laws apply to this contract and where you may bring legal proceedings? These terms are governed by English law and you can bring legal proceedings in respect of the products in the English courts. If you live in Scotland you can bring legal proceedings in respect of the products in either the Scottish or the English courts. If you live in Northern Ireland you can bring legal proceedings in respect of the products in either the Northern Irish or the English courts.

11. ACCEPTABLE WEB USAGE

Web usage includes the use of web space provided with client accounts, web hosting on our servers, and the use of web services and space on dedicated servers. We do not monitor content on any web space maintained by customers (whether shared served space or dedicated services). We bear no responsibility for the content of your website.

It is your sole responsibility to ensure that the content and materials on any website owned or operated by you are content material that you have created or have permission to use.

It is your sole responsibility to resolve any dispute involving Copyright or Intellectual Property Rights associated with your website or web service. You agree to indemnify HostNil against all costs, including legal costs, of defending any claim against us from any third party regarding your use of copyright or intellectual property rights in relation to any claims made against you or us Worldwide.

You must not use your website or web service to promote or distribute any material or content that is illegal (under any current or future legislation) in either Bangladesh, USA, UK, or any other jurisdiction in which your website or web service is operational. You should be aware that the internet is a global communications network and what may be legal in the UK, and USA may be illegal elsewhere and leave you liable to prosecution in another country.

Legal adult content as defined by Bangladesh, USA, and UK law is allowed on our servers however you must inform us in advance of placing any order with us as we will host your site on a separate IP to prevent any SEO implications for other clients.

If you are not located in the UK and intend to upload adult content of any type onto your website or web service you must contact us prior to placing any order. We reserve the right to decline to offer our services at our absolute discretion.  

We reserve the right to undertake an investigation of content services if potential abuse is brought to our attention and to remove any web page on our servers at any time and for any reason. Any accounts found to be abusive, contain illegal content or otherwise break our terms of service will be liable for immediate termination.

১. পরিষেবার শর্তাবলীঃ আমরা কিছু শর্ত সাপেক্ষে সার্ভিস প্রদান করে থাকি। আপনি হোস্টনীলে অর্ডার করছেন মানে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। অর্ডার দেয়ার আগে দয়াকরে শর্তগুলো মন দিয়ে পড়ুন। এখানে জানতে পারবেন আমরা কারা এবং কিভাবে সার্ভিস প্রদান করছি। কেন আমরা এই শর্তগুলো দিচ্ছি? কিভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন এবং কিভাবে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ও সাহায্য নিবেন।

১.১. এই পরিষেবা শর্তগুলো হোস্টনীল যেকোন সময় পরিবর্তন অথবা বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। কোন শর্ত পরিবর্তন হলে তা ৭ দিন আগে ইমেইলে অথবা ওয়েবসাইটের Announcement এ জানিয়ে দেয়া হবে। তাই আপনার সক্রিয় ইমেইলটি দিয়ে রেজিট্রশন করবেন অথবা প্রফাইল থেকে পরিবর্তন করে নিন। ভুল ইমেইল কোনভাবেই গ্রহনযোগ্য না।

১.২. আমাদের সম্পর্কে ও কিভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন?

ট্রেড লাইসেন্স নাম্বারঃ ৩৭৮ (রেজিট্রেশনঃ বাঘারপাড়া, যশোর ৭৪৭০)

টিন সার্টিফিকেটঃ 787424345634

অফিসের ঠিকানাঃ হোল্ডিং নাম্বারঃ ২৫/২৮, ফ্লাট নাম্বার ৩, সেক্টর নাম্বার ১, রোড নাম্বার ৪, তুষারধারা আবাসিক এলাকা, মাতুয়াইল, ডেমরা ঢাকা।

নিচের যেকোন উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেনঃ 
মোবাইলঃ ০১৬০৯০২৭০৮৪ (ফোনকল অথবা হোয়াটসঅ্যাপ)
মেইলঃ info@hostnil.com
ফেসবুক পেজঃ facebook.com/hostnill
সাপোর্ট টিকিট ওপেন করতে পারেনঃ https://clients.hostnil.com

১.২. আমাদের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার সাথে মোবাইল, হোয়াটসঅ্যাপ অথবা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করে থাকি।

নোটঃ আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইনা। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে উপরে দেয়া আমাদের ফোন নাম্বারে ডাইরেক্ট কল দিবেন।

আমাদের কোন সার্ভিসের মেইনটেইন করার হলে তা আমাদের ফেসবুক পেজে ওয়েবসাইটের Announcement এ নোটিশ দেয়া হয়। তাই উপরে লিংক দেয়া ফেসবুক পেজে চোখ রাখুন।

২. সার্ভিস অর্ডার

২.১ আমরা কিভাবে অর্ডার গ্রহণ করি?

অর্ডার করার পরে অবশ্যই সার্ভিসের মূল্য আগে পরিশোধ করতে হবে তারপর আমরা সার্ভিস প্রদান করবো। ওয়েবসাইটে অর্ডার দিচ্ছেন তবে আমরা আপনার অর্ডার একসেপ্ট করবো তার গ্যারান্টি দিচ্ছি না। আমরা আপনার তথ্য যাচাই বাছাই করে আপনার অর্ডার একসেপ্ট করবো। আপনি যদি ভুল তথ্য দেন তাহলে আপনার অর্ডারটি বাতিল করা হবে এবং আপনার টাকা ফেরত দেয়া হবে।

২.১. একাউন্ট তৈরীঃ

অর্ডার করার আগে অথবা অর্ডার করার সময় একাউন্ট তৈরী করতে হবে। নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নাম্বার ও পাসওয়ার্ড দিয়ে রেজিট্রশন করতে হবে। আপনার পাসওয়ার্ডটি গোপন রাখুন। অন্য কোন ব্যাক্তি আপনার একাউন্ট লগিন করছে এমন সন্দেহ হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন।

৩. ডোমেইনঃ

৩.১. ডোমেইন কেনার পরে আপনার মেইলে ভেরিফিকেশন মেইল যাবে, মেইলে ভেরিফিকেশন লিংক যাবে। লিংকে ক্লিক করে ভেরিফাই করে নিন। ভেরিফাই না করলে ডোমেইন সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

আপনার ডোমেইন হোস্টনীল ক্লায়েন্ট এরিয়া থেকেই মেনেজ করতে পারবেন। Whois তথ্য ঠিকমত প্রদান করবেন। ভুল তথ্যের কারনে আপনার ডোমেইন বন্ধ হয়ে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে হোস্ট নীল দায়ী থাকবে না।

৩.২. রেজিট্রি কোম্পানি পরিবর্তনঃ বেস্ট সার্ভিস প্রদানের জন্য আমরা কোন নোটিশ ছাড়াই রেজিট্রারার পরিবর্তন করতে পারি। আপনি রিনিউ চার্জ প্রাদানের পরে যদি ডোমেইন ট্রান্সফার মেইল যায়, তবে অবশ্যই এপ্রুভ করবেন। এই পরিবর্তন আপনার ডোমেইনে কোন প্রভাব ফেলবে না।

৩.৩. থার্ড পার্টি পরিষেবা শর্তগুলোঃ সমস্থ gTLD গুলা ICANN এর অনুমোদিত রেজিট্রারার কোম্পানি থেকে রেজিট্রশন করা হয় ও ট্রান্সফার করা হয়। আপনাকে ICANN এর পরিষেবা শর্তগুলোতে একমত হতে হবে। আমরা রেজিট্রি কোম্পানি থেকে রেজিট্রেশন করি তাই তাদের পরিষেবা শর্তগুলোতেও একমত হতে হবে।

৩.৪. আপনার পছন্দের ডোমেইনটি খালি নাও থাকতে পারে। সেক্ষেত্রে অন্য ডোমেইন দেখুন। আমাদের সাইট রেজিট্রি কোম্পানির সাথে কানেক্ট করা। ডোমেইন রেজিট্রেশন, ট্রান্সফার ও রিনিউএর জন্য আমদের ওয়েবসাইট রেজিট্রি কোম্পানির কাছে প্রেরণ করে। রেজিট্রেশন, ট্রান্সফার ও রিনিউ করার পরে Whois চেক করে দেখবেন সফল হয়েছে কিনা। না হলে আমাদের জানাবেন। রেজিষ্ট্রেশন ট্রান্সফার ও রিনিউ সফল না হলে আমরা এর দায় নিবোনা।

৩.৫. ডোমেইন রিনিউঃ ডোমেইন রিনিউ তারিখের ২১ দিন আগে ইনভয়েস তৈরী হবে। রিনিউ তারিখের ১৪, ৭ দিন আগে মেইল যাবে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ যাবে। রিনিউ তারিখের আগেই পেমেন্ট করতে হবে। না করলে ডোমেইন ক্যান্সেল করা হবে। ডোমেইনটি প্রয়োজন না হলে ক্যান্সেল রিকুয়েষ্ট করতে পারবেন।

৩.৬. রিনিউএর বিস্তারিতঃ সম্ভব হলে রিনিউ তারিখের ৭ দিন বা তারও আগে পেমেন্ট করে রিনিউ করে নিন। whois চেক করুন সফলভাবে রিনিউ হয়েছে কিনা। না হলে অবশ্যই আমাদের জানান।

৩.৭. ডোমেইন ট্রান্সফার ও মালিকানাঃ ডোমেইন ট্রান্সফার হয়ে আপনার একাউন্টে আসলে আপনিই এই ডোমেইনের মালিক। whois ডাটাবেইজ আপনার প্রোফাইলের ডিটেইলস নিবে। Whois চেক করে আপনার সঠিক তথ্য নিশ্চিত করুন। নাহলে যেকেউ আপনার ডোমেইন দখল করতে পারে।

৩.৮. ডোমেইন ট্রান্সফারের নিওমঃ ডেট শেষ হওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে ট্রান্সফার করে নেয়া উত্তম। ট্রান্সফার করার জন্য অথরাইজেশন কোড ও ডোমেইন আনলক থাকতে হবে। ডোমেইন ট্রান্সফার করলে বর্তমান মেয়াদের সাথে ১ বছর যোগ হবে।

৩.৯. ডোমেইন ট্রান্সফারের সীমাবদ্ধতাঃ আমাদের এখানে ট্রান্সফার করে আনার সময়, বর্তমান রেজিট্রারার কোম্পানি যদি ট্রান্সফারের অনুমতি না দেয় তাহলে ট্রান্সফার ফেইল হবে। এক্ষেত্রে আমরা দায়ী থাকবো না। ট্রান্সফার সফল না হলে আমাদের জানান, আমরা আপনার টাকা রিফান্ড করে দিব। ডোমেইন রেজিট্রেশনের ২ মাসের মধ্যে ট্রান্সফার করা যায়না। কিছু ডোমেইনের ট্রান্সফারের লিমিটেশন রয়েছে। তাই বার বার ট্রান্সফার করতে পারবেন না। পেমেন্ট করার পরে ডোমেইন ট্রান্সফার প্রসেস শুরু হবে।

৩.১০. ডোমেইনের মেয়াদোত্তীর্ণঃ ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হওয়ার ৩ দিন পরে এটি কাজ করা বন্ধ করে দিবে এবং নেমসার্ভার পরিবর্তন হয়ে যাবে। তাই ডোমেইনের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই পেমেন্ট করতে হবে। কিছু ডোমেইন প্রভাইডার গ্রেস পিরিয়ডে রাখে। ডোমেইন মেয়াদোত্তীর্ণ হলে এটি গ্রেস / রিডামশন পিরিয়ডে চলে যাবে। তখন এই ডোমেইন রেজিট্রেশন করা যাবেনা। ১ – ৩ মাস বা তারও বেশি গ্রেস পিরিয়ডে থাকতে পারে। এসময় জরিমানা দিয়ে তা পুনরুদ্ধার করা যাবে।

ডোমেইন এক্সপায়ার্ড হলে অথবা গ্রেস পিরিয়ড শেষ হলে রেজিট্রারার নিচের পদক্ষেপ নিতে পারেঃ

• ডোমেইন নিলাম করে বিক্রি করতে পারে
• ডোমেইন রেজিট্রেশনের জন্য মুক্ত করে দিবে
• অথবা বেশি দামে বিক্রির জন্য রেখে দিবে।

ডোমেইনের রিনিউয়ের সময় শেষ হলে আমরা যদি রিনিউ চার্জ না পাই, তাহলে ডোমেইনের জন্য আমরা আর দায়বদ্ধ থাকবো না। গ্রেস / রিডামশন পিরিয়ডে যাওয়ার পরে আপনি যদি ডোমেইন পুনরুদ্ধার করতে চান, তাহলে আমরা রেজিট্রি কোম্পানিকে রিকুয়েষ্ট করে দেখতে পারি। যদি পুনরুদ্ধার করার অপশন থাকে, তার জন্য আমরা আপনাকে সাহায্য করবো। তবে আমাদের দায়িত্ব থাকবে না। তখন রিডামশন চার্জ + রিনিউ চার্জ দিয়ে পুনরুদ্ধার করতে হবে। তবে আমরা গ্যারান্টি দিবোনা যে এটা সম্ভব হবে।

৪. হোস্টিংঃ

৪.১. ফ্রি ডোমেইন অফারঃ আমাদের কিছু হোস্টিং প্যাকেজে ডোমেইন রেজিট্রেশন ও ট্রান্সফার অফার রয়েছে। কি কি ডোমেইন এক্সটেনশন রেজিট্রশন বা ট্রান্সফার করতে পারবেন তা আমাদের থেকে জেনে নিন এবং অর্ডার করার সময়ও দেখতে পাবেন। ফ্রি ডোমেইন সবসময় দেয়া হবে কিনা তা আমরা বিবেচনা করবো। সীমিত কিছু এক্সটেনশন এলাউ করা হয় এবং প্যাকেজ ভেদে তা আলাদা হতে পারে। অন্যান্য ডোমেইন এক্সটেনশন নিতে চাইলে এক্সট্রা ফি যোগ হবে। কত যোগ হবে তা এক্সটেনশনের উপর নির্ভর করবে এবং ফ্রি ডোমেইনের চার্জটা মাইনাস করা যাবে। রেজিট্রশন পিরিয়ড ১ বছর বা লাইফটাইম (যদি হোস্টিং প্যাকেজ রিনিউ করেন)। রিনিউ করার সময়, রেগুলার ডোমেইন রিনিউ চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৪.২. হোস্টিং সার্ভিসঃ ওয়েবসাইট হোস্ট ও ইমেইল সার্ভিসের জন্য হোস্টিং ব্যবহার করা যাবে। ব্যাচ প্রসেসিং, ভিডিও এনকোডিং/ট্রান্সকোডিং, ওয়েব ক্রলিং/স্পাইডারিং, আর্কাইভিং এবং অনলাইন ব্যাকআপ সিস্টেম বা অন্য কোনো সিস্টেম আমাদের শেয়ার্ড, ক্লাউড বা রিসেলার হোস্টিং সার্ভার অনুমোদিত নয়। আপনি শুধুমাত্র একটি ডেডিকেটেড সার্ভারে আমাদের সাথে লিখিতভাবে চুক্তির পরে এই ধরনের টুলস ব্যবহার করতে পারেন। আমরা আমাদের সিস্টেমের স্মুথ পারফরম্যান্স বজায় রাখতে সমস্ত ক্লায়েন্টদের জন্য যেকোন পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখি। ইসলামিক আইন ও বাংলাদেশি আইনে পর্নোগ্রাফি নিষিদ্ধ তাই যেকোন পর্নোগ্রাফি ওয়েবসাইট / ছবি / ভিডিও / ব্লগ সার্ভারে রাখা নিষিদ্ধ।

৪.৩. হোস্টিং লিমিটেশনঃ কিছু প্যাকেজে “আনলিমিটেড হোস্টিং” রয়েছে। যার অর্থ আপনি সক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের ডিস্ক স্পেস বা ব্যান্ডউইথ (বা উভয়ই) আনলিমিটেড ব্যবহার করতে পারবেন। তবে সেয়ার্ড, ক্লাউড, রিসেলার হোস্টিং এ Ram, CPU বা এধরনের রিসোর্সের লিমিট থাকে। তবে ডেডিকেটেড সার্ভারে লিমিট করাই থাকে, তার মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকতে হয়।

৪.৪. আনলিমিটেড ব্যবহারঃ আনলিমিটেড মেমরি ও ব্যান্ডউইথ ব্যবহার করা যাবে। অত্যাধিক ব্যবহার হলে সার্ভার ক্যাপাসিটি আরো বাড়ানো হবে। তবে এভারেজে যদি কোন ক্লায়েন্ট অত্যাধিক ব্যবহার করে সেক্ষেত্রে কিছু চার্জ যোগ হতে পারে।

৪.৫. মাইগ্রেশন সার্ভিসঃ ফ্রি মাইগ্রেশন সার্ভিসে আপনার ওয়েবসাইট বা ফুল সিপ্যানেল পূর্ববর্তী কোম্পানির হোস্টিং থেকে ফ্রি ট্রান্সফার করে দেয়া হয়। ওয়েবসাইট যেখানেই থাক আমরা ট্রান্সফার করে দিতে পারি কোন ডেটা লস ছাড়াই। তবে আপনাকে পূর্ববর্তী হোস্টিং সার্ভিসের সম্পূর্ণ এক্সেস দিতে হবে। আমরা ২ থেকে ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ওয়েবসাইট মাইগ্রেট করে থাকি। তবে আমরা কোন সময় গ্যারান্টি দিইনা। আপনার ওয়েবসাইট কত বড় বা কত ফাইল আছে তার উপর সময় নির্ভর করে। কিছু ক্ষেত্রে আমরা ইমেল, ডিএনএস রেকর্ড এবং ডোমেন নামগুলিও স্থানান্তর করতে পারি, তবে আমরা কোন গ্যারান্টি দিই না যে আমরা সেগুলি সফলভাবে বা বাধা ছাড়াই স্থানান্তর করতে পারবো। এটি পূর্ববর্তী হোস্টিং কোম্পানির উপর নির্ভর করে।

যে প্যাকেজে ফ্রি মাইগ্রেশন সার্ভিস নাই সে প্যাকেজে মাইগ্রেশন করতে চাইলে এক্সট্রা চার্জ দিতে হবে। প্রতিটা সিপ্যানেল ২৫০ টাকা বা 2.5 USD চার্জ আসবে।

৪.৬. হোস্টিং পরিবর্তনঃ আপনার ওয়েবসাইট যে হোস্টিংএ চলছে তা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি। এই পরিবর্তনগুলি হতে পারে সার্ভার লোকেশন, ক্লাউড কোম্পানি অথবা কনফিগারেশন পরিবর্তন। শুধুমাত্র প্রয়োজন পড়লেই হোস্টিং আপগ্রেড করা হবে। হোস্টিং এর যে কোনো পরিবর্তন করলে এনাউন্সমেন্ট ফেসবুক পেজ, মেইল অথবা হোয়াটসঅ্যাপে জানানো হবে। পরিবর্তনের কারন হতে পারে –

আরো বেটার সার্ভিস প্রদানের জন্য এই পরিবর্তন করা হতে পারে। সিকিউরিটি হুমকি থাকলে ক্লাউড কোম্পানি পরিবর্তন করা হতে পারে। যদি বর্তমান লোকেশন ক্লাউড কোম্পানি বন্ধ করে দেয়। যদি লোকেশনে যুদ্ধ শুরু হয়।

মুলত পরিবর্তন হয় সার্ভার লোকেশন ও ক্লাউড প্রভাইডার। আপনার পছন্দের কোন সার্ভার লোকেশন অথবা ক্লাউড প্রভাইডার থাকলে তা আমাদের জানাতে পারেন। পরিবর্তন করা সম্ভব হবেনা, যদি পছন্দের লোকেশন আর না থাকে অথবা বন্ধ হয়ে যায়।

আমরা বিবেচনা করে একটা ভালো প্রভাইডার বা লোকেশন দিব। (যেমন মাইক্রোসফট এজিউর এর কেপ টাউন ডেটাসেন্টার থেকে মাইক্রোসফট এজিউ এর জোহানেসবার্গ ডেটাসেন্টার অথবা AWS বাহরাইন থেকে আলিবাবা বাহরাইন)।

৪.৬. আপস্ট্রিম প্রভাইডারঃ আমাদের আপস্ট্রিম প্রভাইডারের পরিষেবা শর্তাবলীর সাথে সম্মত হতে হবে। যেমনঃ আপনার ব্যবহৃত সফ্টওয়্যার ডিজিটাল ওশান ক্লাউড প্রভাইডারের হলে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে লাইসেন্সপ্রাপ্ত হতে হবে।

৪.৭. CDN এবং ব্যান্ডউইথ ব্যবহারঃ কিছু জায়গায় যেখানে সংযোগের দাম ও ব্যান্ডউইথের দাম বেশি থাকে (যেমন মধ্যপ্রাচ্য, বাংলাদেশ) বা ওঠানামা করে, সেখানে আমরা আপনাকে CDN পরিষেবা প্রদান করবো। CDN পরিষেবা একক সার্ভারের পরিবর্তে বিশ্বব্যাপী ট্র্যাফিক বিতরণ করে, এইভাবে ওয়েবসাইটের লোডের গতি বাড়ায় এবং উৎস থেকে ব্যান্ডউইথ খরচ কমায়৷ আমরা এটি সেটআপে আপনাকে সহায়তা করব।

৪.৮. যে ক্ষেত্রে গ্যারান্টি নাইঃ হোস্টিং পরিষেবাতে হাই সিকিউরিটি দেয়া রয়েছে। তবে আক্রমণ থেকে আপনার ওয়েবসাইটকে রক্ষা করার জন্য আমরা কোনও গ্যারান্টি দিই না, যদি না সেই পরিষেবাটি বিশেষভাবে আলোচনা করে (এক্সট্রা চার্জ) দেওয়া হয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার ওয়েবসাইট DDOS টার্গেটেড, তাহলে আপনার ক্লাউডফ্লেয়ারের মত তৃতীয় পক্ষ থেকে একটি DDOS পরিষেবা কেনা উচিত।

৪.৯. হোস্টিং আপটাইমঃ আমরা পরিকল্পিত, জরুরী সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা আমাদের সার্ভার আপগ্রেডের বাইরের শর্তগুলি বাদে ৯.৯৯% আপটাইম দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিকল্পিত সার্ভার আপগ্রেড, মেইনটেইনের ক্ষেত্রে যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে তাহলে ফেসবুক পেজ, ওয়েবসাইট এনাউন্সমেন্ট অথবা ইমেইলে জানিয়ে দেয়া হবে। আপনার সার্ভারে কোন সমস্যা হলে আমরা আমাদের দক্ষ সার্ভার ডেভেলপার দ্বারা ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান দেয়ার চেষ্টা করবো। আপনার সমস্যাটি বিস্তারিত জানালে তা সমাধান হতে আনুমানিক কত সময় লাগবে জানিয়ে দিব।

৪.১০. ব্যাকআপঃ আমরা আপনার ওয়েবসাইট প্রতিদিন বা সাপ্তাহিক ব্যাকআপ রাখি। প্যাকেজে উল্লেখ রয়েছে কতবার ব্যাকআপ নেয়া হয়। বেস্ট পারফরম্যান্সের জন্য এই ব্যাকআপগুলো একই ভৌগলিক অঞ্চলে কিন্তু আলাদা সার্ভারে রাখা হয়। আলাদা সার্ভারে রাখার কারনে ডেটাগুলো সেইফ থাকে। আপনার যদি কোন ব্যাকআপ ডেটার প্রয়োজন হয় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা এমন কিছু ফাইলগুলিকে বাদ দিতে পারি যেগুলিকে আমরা আপনার ওয়েবসাইটের জন্য অ-মৌলিক বলে মনে করি। যেমন ইরর লগ, সিপ্যানেল ব্যাকআপের জিপ ফাইল, zip ফাইল, ক্যাশ ফাইল। ব্যাকআপ সার্ভিস খুবই গুরুত্বপূর্ণ একটি সার্ভিস এবং আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ নিয়ে থাকি৷ তবে আপনার ওয়েবসাইটের ব্যাকআপ রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব। তাই নিজেই ব্যাকআপ নিয়ে রাখুন।

৪.১১. সার্ভিসে ব্যাঘাতঃ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিষেবাগুলিতে ব্যাঘাতের জন্য আমরা দায়ী নই। তবে আমরা এমন সার্ভার প্রদানকারী বাছাই করার চেষ্টা করি যেগুলি অত্যন্ত উচ্চ স্তরের কর্মক্ষমতাসম্পন্ন এবং আপটাইম অফার করে। কিন্তু যদি পরিষেবা সরবরাহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের কোনো বিষয় দ্বারা ব্যাহত হয়, তাহলে আমরা আপনাকে জানানোর জন্য যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং এই ব্যাঘাতের প্রভাব কমানোর জন্য পদক্ষেপ নেব।

ব্যাঘাত ঘটলে ফেসবুক স্টাটাস বা ক্লাইন্ট এরিয়ার এনাউন্সমেন্টে জানানো হবে। আপস্ট্রিম নেটওয়ার্ক বা হার্ডওয়্যার সমস্যার জন্য আমরা দায়ী থাকব না। যেমন AWS এর কোনো সমস্যা হলে আমরা তাদের সমস্যার জন্য দায়ী থাকব না বা আমাদের 99.9% আপটাইম গণনার মধ্যে এটি অন্তর্ভুক্ত করব না।

৫. সেবা প্রদানঃ

৫.১. সেবার খরচ ও বাৎসরিক রিনিউ ফি ওয়েবসাইটে ও ক্লায়েন্ট এরিয়াতে দেওয়া রয়েছে।

৫.২. সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা আপনাকে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করব। অথবা পরিষেবা শর্তাবলীতে উল্লেখিত শর্তাবলি না মানলেও চুক্তি শেষ হবে। এক্ষেত্রে সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদ থাকলেও কোন চার্জ ব্যাক দেয়া হবেনা।

৫.৩. সার্ভিস ব্যবহার করতে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে রেজিট্রশন করতে হবে। আরো তথ্যের জন্য অথবা আপনার দেয়া তথ্য যাচাই করতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য অথবা সঠিক তথ্য না দেন তাহলে সার্ভিস বন্ধ করে দিতে পারি অথবা ক্ষতিপূরণ হিসেবে বাড়তি চার্জ দাবী করতে পারি। সঠিক সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য না দিলে সেবা প্রাদানে বিলম্ব হতে পারে অথবা পরিষেবা সরবরাহ বন্ধ হয়ে যেতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা দায়ী থাকবো না।

যেসব কারনে সার্ভিস সাসপেন্ড অথবা বন্ধ হতে পারেঃ

• টেকনিক্যাল সমস্যা অথবা টেকনিক্যাল পরিবর্তনের ফলে।
• সার্ভিস আপডেট অথবা ইন্টারন্যাশনাল বা বাংলাদেশি আইনে অবৈধ কিছু রাখলে।
• কোনকিছু পরিবর্তন করার রিকুয়েষ্ট করলে এবং তা যদি না করেন।
• কোন পরিষেবা চুক্তি লঙ্ঘন করলে।
• থার্ড পার্টি কোন কমপ্লেইন দিলে। যেমন কপিরাইট।
• আইনি জটিলতা বা আর্থিক ক্ষতি এড়াতে।

৫.৬. আমারা ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবো যদি সার্ভিস স্থগিত বা সাসপেন্ড করি। সার্ভিসটি চালু না করলে সাবস্ক্রিপ্ট পিরিয়ড শেষে স্থানীয়ভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। এর জন্য কোন চার্জ দিতে হবেনা বা কোন চার্জ ব্যাক দেয়া হবেনা।

কোন সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে চাইলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ২৪ ঘন্টার মধ্যে বন্ধ করে দেয়া হবে এবং মানি ব্যাক গ্যারান্টির আওতায় থাকলে তা ফেরত দেয়া হবে।

আপনি রি-নিউ এর অর্থ প্রদান না করলে আমরা পরিষেবা সরবরাহ স্থগিত করতে পারি। এক্ষেত্রে ৩ দিন পর্যন্ত সার্ভিস ব্যবহারের অনুমতি দেয়া হয়। ১৪ দিন পর্যন্ত সময় দেয়া হয় বকেয়া পরিশোধের জন্য। সেক্ষেত্রে আমরা লেট-ফি দাবী করতে পারি। ১৪ দিন অতিক্রম করলে সার্ভিসটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়া হয়। আপনার মেইল অথবা WhatsApp এ আপডেট দেয়া হয়। রিনিউ অর্থ প্রদান করলে আমরা সার্ভিসটি আবার চালু করে দিব।

সার্ভিস সাসপেনশনঃ যদি আপনার পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ করা হয় তাহলে আমরা আপনার সার্ভিসটি আবার চালু করতে পারি। যদি স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয় তাহলে এটি পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়না। আপনার ওয়েবসাইটের আইপি ঠিকানাও পরিবর্তন হতে পারে। ইন্টারন্যাশনাল ক্লাউড প্রভাইডারদের নিওম অনুযায়ীঃ সময়মত অর্থ পরিশোধ না করলে সার্ভিসের ডেটা রিকভার করা যাবেনা।

৬. চুক্তির অধীনে আপনার বাধ্যবাধকতা

৬.১. স্ক্রিপ্ট, ছবি, ভিডিও ও যেকোন কন্টেন্টের সম্পূর্ণ দায় দায়িত্ব ক্লায়েন্টের। নাল ক্রাক স্ক্রিপ্ট যা আমাদের সিষ্টেমে হস্তক্ষেপ করে ও অন্যদের ক্ষতি করে, যেকোন প্রতারণামূলক কার্যকালাম থাকলে একাউন্ট বন্ধ করে এ বিষয়ে তদন্ত করা হবে এবং স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। ক্লাইন্টকে এ বিষয়ে সহযোগিতা করা হবে।

৬.২. অবশ্যই লিগ্যাল স্ক্রিপ্ট কন্টেন্ট ব্যবহার করতে হবে এবং এ ধরনের কন্টেন্ট আপলোড দেয়া থেকে বিরত থাকতে হবেঃ আক্রমণাত্মক, অপমানজনক, অশ্লীল, মানহানিকর, ভীতিকর। সার্ভারের অবস্থান যেখানে যেমন সিঙ্গাপুর, USA, সেখানের সরকারি রুলস মানতে হবে এবং সার্ভার মালিক ও এই সার্ভারে ইন্টারনেট যে ISP (ইন্টারনের সার্ভিস প্রভাইডার) প্রভাইড করছে তাদের রুলসের সাথেও একমত হতে হবে। এটি নিশ্চিত করার একমাত্র দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। অবৈধ উপকরণ সংরক্ষণ, বিতরণ বা সংক্রমণ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দ্বারা তদন্ত এবং সম্ভাব্য বিচার হতে পারে। বিশেষ করে আপনিঃ

• যেকোনো উদ্দেশ্যে কোনো কম্পিউটার সিস্টেমে অন-অনুমোদিত অ্যাক্সেস লাভ বা লাভ করার চেষ্টা করা উচিত নয়। এই ধরনের পদক্ষেপ কম্পিউটার অপব্যবহার আইনের অধীনে ফৌজদারি মামলা হতে পারে।
• জাল ঠিকানা বা ডেটা ব্যবহার করে ইন্টারনেটে ডেটা পাঠাবেন না এবং এমন স্ক্রিপ্ট রাখা যাবে না যা ইচ্ছাকৃতভাবে রিমোট ডিভাইসগুলোতে প্রভাবিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। (যেমন DDoS, ওয়ার্ম এবং ভাইরাস, ট্রোজান এবং পিং স্টর্ম)
• নিশ্চিত করতে হবে যে লোকাল পিসি ও নেটওয়ার্ক কানেক্টেড সার্ভার ওপেন রিলে ও বাল্ক মেইল মেসেজ পাঠাবে না। এটি স্প্যাম হিসেবে ধরা হয়
• রিমোট সিস্টেম বা নেটওয়ার্কের দুর্বলতা যাচাই, স্ক্যান, পরীক্ষা বা অ্যাক্সেস করার উদ্দেশ্যে ‘পোর্ট স্ক্যানিং’ বা অন্যান্য সফ্টওয়্যার চালানো নিষিদ্ধ। এমন পরিস্থিতিতে যেখানে রিমোট ব্যবহারকারী এটি করার জন্য স্পষ্ট অনুমতি দিয়েছেন। আমরা এই ধরনের অনুমতির প্রমাণ চাইতে পারি।
• আপনার লগিন তথ্য পাসওয়ার্ড ইউজারনেম গোপন রাখতে হবে।
• ইলিগ্যাল জিনিসপত্র যেমন কপিরাইট কন্টেন্ট, হ্যাকিং টুলস ইত্যাদি প্রেরণ ও গ্রহণ করা থেকে বিরত থাকতে হবে। আপনি যা করছেন তার বৈধতা সম্পর্কে আপনার সন্দেহ থাকলে বা তা কেউ করার প্রস্তাব করলে, আপনাকে আইনি পরামর্শ নিতে হবে।
• কোনো অবস্থাতেই প্রক্সি সার্ভার খোলার অনুমতি নেই এবং এর ফলে পরিষেবা অবিলম্বে বন্ধ হয়ে যাবে
• সাইটগুলিতে ‘বিদ্বেষপূর্ণ’ উপাদান বা বিষয়বস্তু রাখা উচিত নয় যা ঘৃণাকে উসকে দিতে চায়।
• সাইটগুলিতে পর্নোগ্রাফির চিত্র, ভিডিও, চিত্রণ বা বর্ণনা থাকা উচিত নয় যা বেআইনি বা যা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে অপছন্দনীয় বলে মনে করা হয়।
• সাইটগুলিতে কপিরাইটযুক্ত সঙ্গীত/ভিডিও বা এই ধরনের সামগ্রীর লিঙ্ক থাকা উচিত নয়। তাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত যেকোনো বিষয়বস্তু বিতরণ করার অধিকার তাদের আছে কিনা তা নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
• সাইটগুলিকে অবশ্যই স্বীকৃত আন্তর্জাতিক কপিরাইট আইন মেনে চলতে হবে।

৬.২. ডোমেইন নাম নিবন্ধনঃ প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একটি ডোমেইন নামের নিবন্ধন এবং এটি কিভাবে ব্যবহার করা হবে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ। ICANN এর পরিষেবার সাথে একমত হতে হবে এবং কোন সময় কোন বেআইনী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

একটি নিবন্ধিত ডোমেনের মালিকানা অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর / বিক্রি করার সময় নিশ্চিত করবেন এবং প্রমাণ করবেন যে ক্রেতা আমাদের এই চুক্তির শর্তাবলীর সাথে একমত ও লিখিতভাবে সম্মত।

আমরা একটি ডোমেনের মালিকানা হস্তান্তর করব না যতক্ষণ না অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত পরিষেবাগুলির সমস্ত ফি পরিশোধ করা না হবে।

ট্রেডমার্ক/ব্র্যান্ড লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা কোন অভিযোগ পেলে, আমাদের ডোমেইন হোল্ড রাখার অধিকার আছে। ডোমেন বিরোধ নিষ্পত্তি অথবা সংশ্লিষ্ট পক্ষের মধ্যে একটি নিষ্পত্তি চুক্তি থেকে সিদ্ধান্ত প্রাপ্ত হলে আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব৷ সেক্ষেত্রেও রিনিউয়াল ডেট আসলে রিনিউয়াল ফি আপনার আমাদের প্রদান করতে হবে।

আমরা ডোমেইনটি হোল্ড রাখবো এবং ততক্ষণ পর্যন্ত এটি সরাবো না যতক্ষণ এটি নিষ্পত্তি হচ্ছে এবং প্রদানকৃত ডকুমেন্টে আমরা সন্তুষ্ট হচ্ছি।

৭. গ্রহণযোগ্য ইমেল ব্যবহার

SMTP ব্যবহার করে ই-মেইল পাঠানো হয়। এটি প্রতিদিনের যোগাযোগের প্রয়োজনে ডিজাইন করা হয়েছে। সমস্ত আউটবাউন্ড মেল একটি ক্লাউড-ভিত্তিক স্প্যাম ফিল্টারিং সিস্টেম দ্বারা স্ক্যান করা হয়৷

স্প্যামের বিরুদ্ধে আমাদের জিরো-টলারেন্স নীতি রয়েছে এবং বাল্ক, অযাচিত ই-মেইল পাঠানো সব সময়ে নিষিদ্ধ। যে গ্রাহকরা ইমেল পরিষেবার অপব্যবহার করেন তাদের জানানো হচ্ছে যে, তাদের আচরণ অগ্রহণযোগ্য এবং তাদের অ্যাকাউন্টগুলি সাসপেন্ড, বন্ধ বা ব্লক করা হতে পারে।

৭.১. পরিষেবাগুলি ক্রয় করে আপনি নিম্নলিখিত নীতিগুলি সাথে সম্মত হবেনঃ

• কোনো প্রাপকের বিরক্তি, অসুবিধা বা উদ্বেগের কারণ হতে পারে এমন ইমেল না পাঠানো।
• বিরক্তিকর, অশ্লীল, অশ্লীল, ভীতিকর বা যে কোনও উপায়ে বেআইনি এমন কোনও ইমেল বা কষ্টের কারণ হতে পারে এমন কোনও ইমেল প্রেরণ না করা;
• সমস্ত নিউজলেটার যোগাযোগে একটি স্পষ্ট নীতি থাকা;
• বাল্ক (সাধারণত ‘স্প্যাম’ নামে পরিচিত) বা স্বতন্ত্রভাবে অযাচিত ইমেল পাঠাতে আমাদের মেল পরিষেবা বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করা;
• অন্যদের পরিষেবা থেকে বঞ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমাদের মেল পরিষেবা বা নেটওয়ার্ক ব্যবহার না করা (‘মেইল বোমা’);
• মিথ্যা মেইল ​​হেডার ব্যবহার না করা বা মেল বার্তার শিরোনামগুলি এমনভাবে পরিবর্তন করা যাতে প্রেরকের পরিচয় গোপন করা যায়;
• আপনি ব্যবহার করার জন্য অনুমোদিত নন এমন কোনো ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করবেন না;
• আমাদের নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত এবং আপনার দ্বারা পরিচালিত কোনো ইমেল সার্ভার ‘ওপেন রিলে’-এর অনুমতি দেওয়ার জন্য কনফিগার করা হয়নি তা নিশ্চিত করতে;

৭.২. আপনার নিজের ইমেলের সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। সাধারণ ডেটা সুরক্ষা প্রবিধান বা ডেটা সুরক্ষা আইন 2018-এর অধীনে আপনাকে বা আমাদের বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করতে পারে এমন কোনও পদক্ষেপ না নেওয়া।

৮. চুক্তি শেষ করার জন্য করনীয়ঃ

একটি আদর্শ পরিষেবা ব্যবহারকারী হিসাবে আমাদের সাথে আপনার চুক্তির সমাপ্তি আপনি https://clients.hostnil.com -এ ক্লায়েন্ট এরিয়ার মাধ্যমে পুনর্নবীকরণ তারিখের আগে (নবায়ন করার আগের দিন রাত 11.59pm GMT এর মধ্যে) পরিষেবাটি বাতিল করে আমাদের সাথে আপনার চুক্তি বাতিল করতে পারেন। এছাড়াও আপনি পুনর্নবীকরণের 24 ঘন্টা আগে আমাদের সাথে একটি সাপোর্ট টিকিট ওপেন করতে পারেন।

৮.১. প্রিপেইড মাসের রিফান্ডঃ আমরা প্রি-পেমেন্টের জন্য উল্লেখযোগ্য ছাড় সহ কম খরচে পরিষেবা অফার করি। আপনি যদি আপনার পরিষেবা শেষ হওয়ার তারিখের আগে বাতিল করেন তবে আপনি প্রদত্ত অর্থ ফেরত পাওয়ার অধিকারী হবেন না।

৮.২. আপনি যে পরিষেবাগুলির জন্য অর্থ প্রদান করেছেন, সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল বর্ণনা করা হলে আপনার চুক্তিটি শেষ করার বা পরিষেবাটি পুনরায় সম্পাদন করার বা আপনার কিছু বা সমস্ত অর্থ ফেরত পাওয়ার আইনি অধিকার থাকতে পারে। আপনি কেন বলছেন যে পরিষেবাগুলি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল বর্ণনা করা হয়েছে তার কারণগুলি আপনাকে অবশ্যই লিখিতভাবে আমাদের জানাতে হবে৷ আমরা প্রাপ্তির 28 দিনের মধ্যে যেকোনো অভিযোগের জবাব দেব এবং আপনাকে জানিয়ে দেব যে ফেরত দেওয়া হবে কিনা।

৮.৩. আপনি যদি পণ্যটি সম্পর্কে আপনার মন পরিবর্তন করে থাকেন তবে আমরা এটি “৭ দিনের মানি ব্যাক গ্যারান্টি” অফার করছি। আপনার HostNil হোস্টিং অ্যাকাউন্ট খোলার ৭ দিনের মধ্যে আপনাকে অবশ্যই আমাদের অবহিত করতে হবে যে আপনি বাতিল করতে চান। তারপরে আপনি সমাপ্তির তারিখে প্রদত্ত অর্থের জন্য সম্পূর্ণ ফেরত পাবেন, ডোমেন নিবন্ধন ফি যা ফেরতযোগ্য নয়। এই গ্যারান্টি ডেডিকেটেড সার্ভার, ডোমেইন নাম নিবন্ধন, পুনর্নবীকরণ (রিনিউ) বা স্থানান্তরের জন্য প্রযোজ্য নয়।

৮.৪. অনুপযুক্ত বা অবৈধ কার্যকলাপ. যদি আপনার অ্যাকাউন্টে বেআইনি কার্যকলাপ, অবৈধ mp3 ফাইল, পাইরেটেড সফ্টওয়্যার, হ্যাকার প্রোগ্রাম, ওয়ারেজ প্রোগ্রাম বা অন্য কোনো অবৈধ ফাইল পাওয়া যায়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে। আপত্তিকর বিষয়বস্তু অপসারণ করতে ব্যর্থ হলে আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে কোন মানি ব্যাক গ্যারান্টি বা টাকা ফেরত প্রযোজ্য হবে না।

৮.৫. ফেরত প্রক্রিয়াকরণঃ মানি ব্যাক রিকুয়েষ্ট পাওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।

৮.৬. আপনার মন পরিবর্তন করার অধিকার রয়েছে, তবে তা ৭ দিনের মধ্যে হতে হবে। আপনার 7 দিনের মধ্যে আপনার সিদ্ধান্ত পরিবর্তন করার এবং অর্থ ফেরত পাওয়ার আইনী অধিকার রয়েছে৷

৮.৭ কিভাবে আমাদের সাথে চুক্তিটি শেষ করবেন? (যদি আপনি আপনার মন পরিবর্তন করে থাকেন)

আপনি চুক্তি শেষ করতে চান আমাদের বলুন। আমাদের সাথে চুক্তি শেষ করতে, অনুগ্রহ করে HostNil  ক্লায়েন্ট এরিয়াতে লগ ইন করুন, তারপর সার্ভিসে ঢুকে বাতিল করার অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্ট টিকিট ওপেন করুন। বাতিল করার কারণ পূরণ করুন। আপনি যদি অর্থ ফেরত গ্যারান্টির অধীনে ফেরতের জন্য যোগ্য হন। তাহলে অনুগ্রহ করে বাতিলকরণের স্পস্টভাবে লিখুন।

৯. চুক্তি শেষ করার জন্য আমাদের অধিকারঃ আপনি শর্ত ভঙ্গ করলে আমরা চুক্তিটি শেষ করতে পারি। আমরা যেকোন সময় আপনাকে লিখে চুক্তিটি শেষ করতে পারি যদিঃ

• যখন এটি বকেয়া হয় তখন যদি আমাদের কোন অর্থ প্রদান না করেন।
• পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার কাছে চাওয়া যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে, প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান না করেন।

৯.১. সেবার দাম কোথায় পাবেন?
অর্ডার দেওয়ার সময় অর্ডার পৃষ্ঠাতে পরিষেবার মূল্য দেয়া থাকবে৷ যেখানে ভ্যাট প্রযোজ্য (আপনার অবস্থান এবং আপনি যে পরিষেবাগুলি অর্ডার করেন তার উপর ভিত্তি করে) এটি অর্ডারের ধাপগুলিতে বিশদভাবে উল্লেখ থাকবে।

৯.২. দামের পরিবর্তনঃ আমরা যে কোনো সময় আমাদের ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন দেওয়া মূল্য এবং ফি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনার দ্বারা প্রদত্ত ইমেল ঠিকানায় ইমেলের মাধ্যমে যেকোনো পরিবর্তনের লিখিত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, নতুন গ্রাহকদের জন্য ওয়েবসাইটে মূল্য পরিবর্তন করা হয় এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের জন্য মূল্যকে প্রভাবিত করবে না। যদি আপনার চুক্তি একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য হয়, তাহলে মূল্য পরিবর্তন বর্তমান মেয়াদের শেষে এবং পুনর্নবীকরণের সময় কার্যকর হবে।

৯.৩. কখন অর্থ প্রদান করতে হবে এবং কীভাবে আপনাকে অর্থ প্রদান করবেন?

বিকাশ, রকেট, নগদ, পেপ্যাল, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং সেলফিনের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি
কখন আপনাকে কতটাকা পেমেন্ট করতে হবে তা নির্ভর করে আপনি কতদিনের জন্য কি পণ্য কিনছেন তার উপর।

বকেয়া পেমেন্টের ইনভয়েস পাঠানো হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আমাদের দেওয়া ইমেল ঠিকানায় ইনভয়েস মেইল পাঠানো হবে।

আপনি যে পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করে অর্থপ্রদান করার জন্য আইনত অনুমোদিত তা দিয়ে পেমেন্ট করবেন। যদি আপনি কার্ডধারী না হন এবং কার্ডধারক বা ইস্যুকারী পেমেন্টের জন্য কোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান করলর বা অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য রিকুয়েষ্ট করে তাহলে আপনি আমাদের ক্ষতিপূরণ দেবেন।

৯.৪. অর্থ পরিশোধ না করলে ৩ দিন পরে সার্ভিসটি সাময়িকভাবে বন্ধ হয়ে যাবে এবং ১৪ দিন পরে স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে। পেমেন্ট ডেট শেষ হওয়ারের পরে এই ১৪ দিনের মধ্যে পেমেন্ট করলে সার্ভিস আবার চালু হয়ে যাবে। এক্ষেত্রে কোন সুদ বা লেটফি প্রদান করতে হবেনা। স্থায়ীভাবে বন্ধ হলে সমস্ত ডেটা ডিলিট হয়ে যাবে এবং আর পুনরুদ্ধার করা যাবেনা।

৯.৫. আপনি যদি মনে করেন একটি ভুল ইনভয়েস বা ডাবল ইনভয়েস গিয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.৬. আমাদের দ্বারা ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধতাঃ

আমাদের দ্বারা সৃষ্ট সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য আমরা আপনার কাছে দায়বদ্ধ। যদি আমরা এই শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থ হই, তাহলে আপনার ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী যা আমাদের এই সার্ভিস চুক্তি ভঙ্গের কারন হবে। আপনি আপনার পুরা টাকা ফেরত নিতে পারবেন।

তবে আমরা যে ক্ষতির জন্য দায়ী নই তার ধারণা দেয়া হলঃ মনে করুন USA তে আমাদের সার্ভার রয়েছে এবং সেখানে যুদ্ধ শুরু হবে, তা অনুমানযোগ্য হলে আমাদের ডেটা সেখান থেকে অন্য সার্ভারে সরিয়ে নিব। কিন্তু নেটা যদি অনুমানযোগ্য না হয় তাহলে আমরা এর জন্য দায়ী থাকবো না।

আমরা আপনার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতাকে বাদ দিই না বা সীমাবদ্ধ করি না কারন এটি করা বেআইনি হবে। এর মধ্যে আমাদের অবহেলা বা আমাদের কর্মচারী, এজেন্ট বা সাব-কন্ট্রাক্টরদের অবহেলার কারনে ভুল উপস্থাপনের কারণে ব্যক্তিগত বুলবোঝাবুঝির দায় অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা কোনো দাবিকৃত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না, যেমন আমাদের সার্ভারগুলি অফলাইনে যাওয়া বা যেকোনো কারণে হতে পারে। আমাদের সার্ভারগুলি থেকে কোনো অবৈধ (পর্ণগ্রাফি, কপিরাই, ইলিগ্যাল) ওয়েব সাইট মুছে ফেলার ফলে দাবিকৃত ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না অথবা আমাদের প্রদত্ত কনফিগারেশন বা পরিষেবা সমস্যার কারণে পরিষেবার ক্ষতির জন্য কোনো খরচ। সমস্ত ক্ষতি পরিষেবার সমাপ্তির মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে৷

ব্যবসায়িক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি যদি কোনও বাণিজ্যিক, ব্যবসায়িক বা পুনঃবিক্রয়ের উদ্দেশ্যে পণ্যগুলি ব্যবহার করেন তবে লাভের ক্ষতি, ব্যবসার ক্ষতি, ব্যবসায় বাধা বা ব্যবসার সুযোগ হারানোর জন্য আপনার কাছে আমাদের কোনও দায় থাকবে না।

৯.৭.. আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কিভাবে ব্যবহার করতে পারি? আমরা শুধুমাত্র আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত হিসাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব।

১০. অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ শর্তাবলী

১০.১. আমরা এই চুক্তি অন্য কারো কাছে হস্তান্তর করতে পারি। আমরা এই শর্তগুলির অধীনে অন্য সংস্থার কাছে হস্তান্তর করতে পারি৷ আমরা যদি এটি করার পরিকল্পনা করি তবে আপনাকে জানাতে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব৷ যদি আপনি স্থানান্তরের সাথে অসন্তুষ্ট হন তবে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন চুক্তিটি শেষ করার জন্য 10 দিনের মধ্যে আমরা আপনাকে এটি সম্পর্কে বলব এবং আমরা আপনাকে প্রদান না করা পরিষেবার সম্পূর্ণ মাসের অগ্রিম প্রদান করা যেকোনো অর্থ ফেরত দেব।

১০.২. আপনার ক্রয় করা সার্ভিসটি অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বিক্রি করার জন্য আমাদের জানাতে পারেন। আপনি শুধুমাত্র এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার সার্ভিস অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর করতে পারেন যদি আপনারা লিখিতভাবে এটির সাথে সম্মত হন। clients.hostnil.com-এ সাপোর্ট টিকিটের মাধ্যমে স্থানান্তরের অনুরোধ করা যেতে পারে।

১০.৩. এই চুক্তির অধীনে অন্য কারো কোন অধিকার নেই। এই চুক্তি আপনার এবং আমাদের মধ্যে. অন্য কোন ব্যক্তির কোন শর্তাবলী প্রয়োগ করার কোন অধিকার থাকবে না।

যদি আদালত এই চুক্তির কিছু অংশ অবৈধ বলে মনে করেন তবে বাকিটা বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলির প্রতিটি অনুচ্ছেদ আলাদাভাবে কাজ করে। যদি আদালত বা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ সিদ্ধান্ত নেয় যে এটির মধ্যে কোনটি বেআইনি, অবশিষ্ট অনুচ্ছেদগুলি পূর্ণ বলবৎ এবং কার্যকর থাকবে৷

এমনকি আমরা এই চুক্তি কার্যকর করতে দেরি করলেও, আমরা পরেও এটি কার্যকর করতে পারি। যদি আমরা অবিলম্বে জোর না করি যে আপনি এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার যা করতে হবে তা করেন, অথবা আমরা যদি আপনার এই চুক্তি ভঙ্গের বিষয়ে আপনার বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নিতে দেরি করি, তবে এর অর্থ এই নয় যে আপনাকে সেই জিনিসগুলি করতে হবে এবং এটি পরবর্তী তারিখে আপনার বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেওয়া থেকে আমাদের বাধা দেবে না। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি ইনভয়েস পেমেন্ট মিস করেন এবং আমরা আপনাকে তাড়া না করি এবং আমরা সার্ভিস সরবরাহ করতে থাকি, তবুও আপনার দায়িত্ব নির্দিষ্ট তারিখে অর্থপ্রদান করা।

এই চুক্তিতে আইন প্রযোজ্য এবং এখানে আপনি আইনি প্রক্রিয়া আনতে পারেন। অন্যান্য দেশের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী ইংরেজি আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং আপনি ইংরেজী আদালতে সার্ভিসগুলির বিষয়ে আইনি প্রক্রিয়া আনতে পারেন। তবে বাংলাদেশের ক্ষেত্রে বাংলায় প্রযোজ্য হবে এবং ঢাকাতে আইনি প্রক্রিয়া চালাতে পারবেন। আপনি যদি স্কটল্যান্ডে থাকেন তবে আপনি স্কটিশ বা ইংলিশ আদালতে পণ্যের বিষয়ে আইনি প্রক্রিয়া চালাতে পারেন। আপনি যদি উত্তর আয়ারল্যান্ডে থাকেন তবে আপনি উত্তর আইরিশ বা ইংলিশ আদালতে পণ্যগুলির বিষয়ে আইনি প্রক্রিয়া চালাতে পারেন।

১১. গ্রহণযোগ্য ওয়েব ব্যবহার

ক্লায়েন্ট অ্যাকাউন্টে ওয়েবস্পেস প্রদান করে থাকি। আমরা গ্রাহকদের দেয়া কোনও ওয়েব স্পেসের বিষয়বস্তু নিরীক্ষণ করি না (সেটা শেয়ার্ড, ক্লাউড বা রিসেলার হোস্টিং হোক না কেন)। আমরা আপনার ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তুর জন্য কোন দায়বদ্ধতা বহন করি না।

আপনার মালিকানাধীন বা পরিচালিত যেকোন ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু এবং উপকরণগুলি আপনার তৈরি করা বা ব্যবহারের অনুমতি আছে কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।

আপনার ওয়েবসাইট বা ওয়েব পরিষেবার সাথে যুক্ত কপিরাইট বা ইলিগ্যাল যে কোনও বিরোধের সমাধান করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব। আপনার বা আমাদের বিরুদ্ধে করা কোনো দাবির ক্ষেত্রে, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আমাদের বিরুদ্ধে কোনো দাবি রক্ষা করার আইনি খরচ সহ সমস্ত খরচের বিরুদ্ধে হোস্টনীল ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হন।

বাংলাদেশ, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য বা অন্য কোনো দেশ যেখানে আপনার ওয়েবসাইট বা ওয়েব পরিষেবা চালু আছে সেখানে বেআইনি (বর্তমান বা ভবিষ্যতের কোনো আইনের অধীনে) কোনো উপাদান বা বিষয়বস্তু প্রচার বা বিতরণের জন্য আপনি অবশ্যই আপনার ওয়েবসাইট বা ওয়েব পরিষেবা ব্যবহার করবেন না। আপনার সচেতন হওয়া উচিত যে ইন্টারনেট হল একটি বিশ্বব্যাপী যোগাযোগ নেটওয়ার্ক। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যা আইনী হতে পারে অন্য কোথাও তা অবৈধ হতে পারে এবং অন্য দেশে আপনাকে বিচারের জন্য দায়বদ্ধ রাখতে পারে।

বাংলাদেশ আইনে সজ্ঞায়িত প্রাপ্তবয়স্ক পর্ণগ্রাফি বিষয়বস্তু আমাদের সার্ভারে অনুমোদিত নয়।